敬老学のススメ

健康的な食事について、ストレス対応、介護業界のドタバタ思い出話など、話題満載。カテゴリーから選んでどこからでもお読みください。

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ネット書店のトラブル

私は、囲碁普及のかたわら、書評を書き、それを掲載するブログを公開しています。
ブログ名は「八歩書店です」
http://happobooks.blog90.fc2.com/

こちらでは、囲碁の本以外の書籍も、検索→注文できますので、ご利用ください。

このサイトから注文されている本を見ると、楽譜、囲碁、健康・・・・と幅広いので、やはり、この「健康な高齢者になるゾ」の読者が、利用してくれているのだろうと、感謝しています。

今年一年ありがとうございました。
来年もまた、よろしくおねがいします。



ところが、ネットで注文した本が一ヶ月たっても届かないというトラブルを経験しました。

顛末はこういうことです。





楽天ブックスのポイントがたまっていたので、それを利用して碁の本を注文しました。 
ネットで注文すれば、ポイントがたまるし、大きな書店で探して、重たい本を持ってかえるより、よほど楽です、ということをこのブログでも紹介しました。
http://happokenkousyoku.blog36.fc2.com/blog-entry-47.html

今回注文したその本は、楽天ブックスの在庫にはなく、提携先に問い合わせをするという商品でした。

注文から二週間以内に、納期の回答をするということだったので、待つことにしました。別に急がないからです。

アマゾンには在庫があり、注文後2日で到着することはわかっていましたが、楽天のポイントをつかって、タダでクリスマスプレゼントを手に入れようと思ったわけです。

いつ、納期の回答がくるかな・・・・と楽しみにしていましたが、結局来ませんでした。

メールで催促したら、「納期の回答に苦労しているので、もし、キャンセルするならしてもいいですよ。」という回答が来ました。

トラブルと言っても、それだけなんですが、メールで催促したのが注文をしてから3週間目。もし、こちらから催促しなければ、何のリアクションもなかったのではないかと思います。

ネット時代の落とし穴だと思うんですね。システムに乗って、殆んどの注文は自動的に処理されていきます。システマチックです。

私の注文は二千数百円の少額品だから、取るに足りないようなものですが、注文を放っておかれたということで、少なからず不愉快な思いをしました。

キャンセルを、担当者にメールで申し出たところ、別の人から、お詫びのメールが来ましたが、その人と最初の担当者の関係もわかりませんでした。 上司が陳謝しているのか、部署でたらいまわしにされてるのかも不明。

これまで、何十回となく楽天ブックスで購入しているので、とても残念な思いをしました。

でも、楽天ブックスは選びやすく、楽天カードのポイントもたまるので、これからも使い続けると思います。在庫がある場合は、何の問題もないのですから。

「健康な高齢者 情報ショップ」でも、このように紹介しましたし、この見方は今でも変わってはいません。

http://happosiryouseikyu1.blog105.fc2.com/blog-entry-23.html

考えてみれば、私は、アマゾンと楽天ブックスのうち、在庫がある方に注文していました。お詫びのメールの対応はほめられたものとはいえませんが、在庫なし、問い合わせ、の本を注文すれば、アマゾンだって似たようなものでしょう。

在庫豊富な二つのネット書店とは上手に付き合いたいと思います。

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今年一年ありがとうございました。
訪問や交流できていろいろな情報交換できたと思います。これからもいろいろな出来事があると思いますが、自分らしい切り口でブログやっていきましょうね。
新年もよろしくお願いいたします。

KEI
http://ecostock.seesaa.net/

| ケイ | 2008/12/30 15:12 | URL |















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